Mentions légales, CGV et Politique de confidentialité – Animooza
Éditeur du site :
Animooza – Micro-entreprise
Gérant : Uludag Sinan
Adresse : 17 allée de l’ortie blanche, 95570 Bouffemont, France
SIREN : 831 116 298
RCS : N/A
TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Email : contact@animooza.com
Téléphone : 06 58 87 09 59
Hébergement :
OVH
2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX
Téléphone : +33 9 72 10 10 07
Activité :
Vente en ligne de produits de beauté et accessoires pour animaux domestiques.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Commandes :
Toute commande sur Animooza implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Prix et paiement :
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) via prestataire sécurisé (3-D Secure), PayPal (paiement immédiat, possibilité de 3x/4x selon pays), Apple Pay / Google Pay (si compatibles avec l’appareil).
Livraison :
France métropolitaine : livraison standard 4,99 €, offerte dès 49 € d’achat, délais estimés 3 à 5 jours ouvrés.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : livraison standard 4,99 €, offerte dès 49 € d’achat, délais estimés 3 à 5 jours ouvrés.
International :
Allemagne, Suisse, Italie : 5,99 €, gratuite dès 59 €, 4 à 6 jours ouvrés
Espagne, Portugal : 5,99 €, gratuite dès 59 €, 4 à 6 jours ouvrés
États-Unis, Canada : 6,99 €, gratuite dès 69 €, 5 à 8 jours ouvrés
Maroc, Algérie, Tunisie : 6,99 €, gratuite dès 69 €, 8 à 14 jours ouvrés
Reste du monde : 7,99 €, gratuite dès 79 €, 5 à 12 jours ouvrés
Droit de rétractation et retours :
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Contactez contact@animooza.com avec votre numéro de commande. Les produits doivent être neufs, non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine.
Exceptions légales (non rétractables) :
Produits personnalisés (gravure, sur-mesure, etc.) et biens scellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène/protection de la santé si descellés (ex. : brosses de toilettage, gamelles/abreuvoirs utilisés, coussins déhoussés, produits de soin ouverts, friandises/aliments ouverts).
Garanties :
Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du produit, avec réparation ou remplacement prioritaire, ou à défaut réduction du prix ou résolution de la vente.
Garantie contre les vices cachés : valable 2 ans après découverte du défaut, possibilité d’annulation de la vente ou réduction du prix.
Remboursements :
Remboursement sous 14 jours après notification de rétractation, via le même moyen de paiement. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés, les options express non remboursées. Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client et les taxes/douanes éventuelles sont à sa charge.
Propriété intellectuelle :
Le contenu du site (textes, images, marques) est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Responsabilité :
Animooza ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site, aux interruptions temporaires du service, ou à des erreurs dans les informations produits.
Politique de confidentialité et cookies
Données collectées :
Nom, prénom, email, adresse, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par prestataire sécurisé), données de navigation via cookies et pixels (TikTok, Meta, Google Analytics).
Finalité :
Traitement des commandes et livraisons, gestion du service client, marketing et analyses statistiques.
Durée de conservation :
Commandes et informations clients : 3 ans après la dernière interaction
Données marketing / newsletter : jusqu’à désinscription
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